CÔNG TY CỔ PHẦN RETA luôn coi trọng quyền lợi của khách hàng. Mọi phản ánh hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ sẽ được tiếp nhận và xử lý theo quy trình sau:
- Bước 1 (Tiếp nhận): Khách hàng gửi thông tin phản ánh/khiếu nại qua Hotline: 0988 537 939 hoặc Email: admin@hbh.vn.
- Bước 2 (Xác minh): Bộ phận chuyên trách của RETA sẽ kiểm tra, xác minh thông tin vụ việc và đề xuất phương án giải quyết trong vòng 24h – 48h làm việc.
- Bước 3 (Phản hồi): CÔNG TY CỔ PHẦN RETA gửi thông báo phản hồi chính thức và phối hợp cùng khách hàng xử lý dứt điểm khiếu nại trong vòng tối đa 03 đến 05 ngày làm việc.
