Chào mừng Quý khách đến với website https://hbh.vn/. Khi truy cập và sử dụng website này, Quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và quy định được nêu dưới đây.
- Thông tin về chủ quản nền tảng
Website hbh.vn và nền tảng giải pháp EZYSERVE được sở hữu, vận hành và quản lý trực tiếp bởi:
- Đơn vị chủ quản: CÔNG TY CỔ PHẦN RETA.
- Mã số thuế: 0312805401 do Sở Tài chính TP. Hồ Chí Minh cấp ngày 03/06/2014.
- Người đại diện pháp luật: Ông Nguyễn Mạnh Bảo.
- Địa chỉ: 468 Nguyễn Tất Thành, Phường Xóm Chiếu, Quận 4, TP. Hồ Chí Minh.
- Chi tiết xem tại: Trang Giới thiệu.
- Quyền và nghĩa vụ của các bên
Để đảm bảo tính minh bạch và an toàn trong giao dịch theo Điều 6 Nghị định 248/2026/NĐ-CP:
- Chủ quản nền tảng (RETA): Có nghĩa vụ vận hành hệ thống ổn định, bảo mật và mã hóa dữ liệu người dùng. RETA có quyền từ chối cung cấp dịch vụ nếu hạ tầng kỹ thuật của khách hàng không đáp ứng yêu cầu tối thiểu.
- Người mua (Khách hàng B2B/B2G): Có quyền yêu cầu tư vấn, khảo sát và nhận báo giá chi tiết,. Khách hàng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác (qua VNeID hoặc biểu mẫu) và đảm bảo hạ tầng điện, mạng ổn định để vận hành thiết bị.
- Chính sách Bảo mật thông tin
Chúng tôi tôn trọng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân, đặc biệt là dữ liệu định danh khuôn mặt và hồ sơ số hóa. Mọi hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu được thực hiện nghiêm ngặt theo quy định pháp luật.
- Chi tiết xem tại: Trang Chính sách bảo mật.
- Chính sách về Giá và Thanh toán
- Chính sách giá: Do các giải pháp kiosk và số hóa yêu cầu tùy biến cao theo quy trình của từng đơn vị, giá dịch vụ sẽ được xác định dựa trên khảo sát thực tế và thỏa thuận trong hợp đồng.
- Thanh toán: Hỗ trợ các phương thức thanh toán trực tuyến giúp giao dịch nhanh chóng và minh bạch.
- Chi tiết xem tại: Trang Chính sách giá và Trang Phương thức thanh toán.
- Phương thức cung cấp, Chấm dứt dịch vụ và Hoàn tiền
- Cung cấp dịch vụ: Thời gian triển khai thường từ 3-7 ngày (điểm nhỏ) hoặc 2-4 tuần (trung tâm lớn) bao gồm khảo sát, cấu hình và đào tạo.
- Chấm dứt và Hoàn tiền: Các điều kiện về việc ngừng cung cấp dịch vụ và thủ tục hoàn tiền được thực hiện theo các điều khoản cụ thể quy định trong hợp đồng kinh tế được ký kết giữa hai bên.
- Điều kiện và hạn chế trong cung cấp dịch vụ
- Đối tượng: Chủ yếu phục vụ cơ quan hành chính, bệnh viện, trường học và doanh nghiệp (B2B/B2G).
- Phạm vi: Tiếp nhận yêu cầu toàn quốc, việc lắp đặt thực tế dựa trên khảo sát hạ tầng kỹ thuật.
- Hỗ trợ kỹ thuật: Tiếp nhận yêu cầu 24/7 qua Form trực tuyến, hỗ trợ trực tiếp thực hiện trong giờ hành chính (08:00 – 17:00, từ thứ Hai đến thứ Bảy).
- Chính sách ưu tiên hiển thị và Livestream bán hàng
- Ưu tiên hiển thị: Website không cung cấp dịch vụ ưu tiên hiển thị hàng hóa hoặc kết quả tìm kiếm dựa trên phí dịch vụ hay quảng cáo.
- Livestream: Nền tảng EZYSERVE hiện tại không hỗ trợ và không áp dụng tính năng livestream bán hàng trực tuyến.
- Giải quyết phản ánh và Khiếu nại
Mọi phản ánh về dịch vụ sẽ được RETA tiếp nhận và xử lý theo quy trình 3 bước (Tiếp nhận – Xác minh – Phản hồi) với thời gian giải quyết dứt điểm từ 03 đến 05 ngày làm việc.
- Chi tiết xem tại: Trang Phản ánh, yêu cầu, khiếu nại.
- Quyền sở hữu trí tuệ và Hành vi người dùng
Toàn bộ nội dung trên website (bài viết, video, logo…) thuộc quyền sở hữu của RETA. Người dùng cam kết không phát tán mã độc, không can thiệp trái phép vào hệ thống vận hành và không sử dụng các công cụ tự động để thu thập dữ liệu trái phép.
Thông tin liên hệ chính thức:
- Hotline: 0988 537 939 (Hỗ trợ từ 08:00 – 17:00).
- Email: admin@hbh.vn.
