Chính sách bảo mật

Chào mừng bạn đến với website https://hbh.vn/. Chúng tôi tôn trọng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng website cũng như nền tảng giải pháp EZYSERVE.

Chính sách bảo mật này giải thích cách CÔNG TY CỔ PHẦN RETA thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo quy định tại Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 và Nghị định số 248/2026/NĐ-CP.

  1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Khi người dùng liên hệ, đăng ký hoặc sử dụng các tính năng số hóa trên website, chúng tôi thu thập:

  • Thông tin cơ bản: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, nội dung liên hệ.
  • Dữ liệu định danh nâng cao: Thông tin kết nối qua VNeID và dữ liệu nhận diện khuôn mặt (Facial Recognition) thông qua Camera AI để phục vụ việc làm thủ tục nhanh chóng.
  • Dữ liệu số hóa: Các tệp tin tài liệu, hình ảnh, âm thanh hoặc video mà người dùng cung cấp để thực hiện dịch vụ quét (scan), nhận dạng chữ viết (OCR) và lưu trữ số hóa.

Mục đích thu thập:

  • Tiếp nhận, tư vấn và phản hồi yêu cầu báo giá giải pháp.
  • Thực hiện định danh, lấy số thứ tự và tự động điền biểu mẫu hành chính.
  • Số hóa, chuyển đổi dữ liệu từ hồ sơ giấy sang định dạng số (PDF, Excel…).
  • Cải thiện chất lượng hỗ trợ kỹ thuật và trải nghiệm người dùng trên nền tảng.
  1. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin chỉ được sử dụng nội bộ tại CÔNG TY CỔ PHẦN RETA và cho các mục đích đã nêu. Chúng tôi cam kết không chia sẻ cho bên thứ ba, ngoại trừ:

  • Được sự đồng ý từ người dùng.
  • Cung cấp dữ liệu cho các cơ quan hành chính công, bệnh viện, ngân hàng… là đơn vị trực tiếp xử lý thủ tục mà người dùng đang sử dụng dịch vụ (mô hình B2B/B2G).
  • Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
  1. Thời gian lưu trữ và Biện pháp bảo mật dữ liệu
  • Thời gian lưu trữ: Thông tin được lưu trữ cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi người dùng yêu cầu hủy bỏ.
  • Cơ chế tự động xóa: Đối với các file và dữ liệu hiển thị trên màn hình trong quá trình làm thủ tục, hệ thống sẽ tự động xóa theo cấu hình nhằm hạn chế tối đa việc truy cập trái phép và bảo vệ quyền riêng tư.
  • Công nghệ bảo mật:
    • Sử dụng chứng chỉ SSL và hệ thống bảo mật máy chủ hiện đại.
    • Mọi dữ liệu nhạy cảm đều được mã hóa trước khi lưu trữ hoặc hiển thị.
    • Ứng dụng công nghệ AI để đối soát và cảnh báo các hành vi truy cập bất thường.
  1. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
  • Chủ quản: CÔNG TY CỔ PHẦN RETA.
  • Mã số thuế: 0312805401.
  • Địa chỉ: 468 Nguyễn Tất Thành, Phường Xóm Chiếu, Thành phố Hồ Chí Minh.
  • Hotline hỗ trợ: 0988 537 939 (thời gian làm việc từ 08:00 – 17:00).
  • Email: admin@hbh.vn.
  1. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Người dùng có đầy đủ các quyền theo quy định pháp luật, bao gồm:

  • Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân.
  • Yêu cầu xóa dữ liệu hoặc ngừng sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị.
  • Gửi phản ánh, khiếu nại về việc lộ thông tin qua Hotline hoặc Email nêu trên. Quy trình tiếp nhận và xác minh sẽ được thực hiện trong vòng 24h – 48h làm việc.
  1. Cookie và công cụ theo dõi

Website sử dụng cookie để thống kê lượt truy cập và tối ưu hóa giao diện. Người dùng có thể lựa chọn tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên việc này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tự động hóa của EZYSERVE.

  1. Điều khoản thay đổi

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải. Mọi thay đổi để phù hợp với hoạt động thực tế hoặc quy định mới của Bộ Công thương sẽ được cập nhật công khai tại mục này trên website hbh.vn.